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Conditions Générales de Ventes


Réservation
Réservations doivent être envoyées à notre bureau par  courrier électronique: info@hotelvietnamonline.com ,  ou par  télécopie +84-4-37 164 133. Elles seront confirmées au cours d'un semaine.

Paiement
Paiement en totalité est payable au plutard 30 jours avant le départ. Paiement peut se faire par virement bancaire à notre compte suivant:

Compte bancaire: Discovery Indochina Co., Ltd
Numéro de compte: 0011140952726
Nom de l'etablissement bancaire: VIETCOMBANK   
Addresse:198 Tran Quang Khai str., Hanoi, Vietnam
Tel: +844-8 240880
Code de la banque bénéficiaire: BFTVVNVX
Telex: 411504 VCB VT

Ou par carte de crédit ( visa / master )
En cas de règlement par carte de crédit, 3 % de frais sont à la charge du Client. le Client devrait compléter ce  formulaire d'autorisation et le faire parvenir par télécopie +84-4-7164133. La copie originale de cette fiche remplie et la photocopie de votre carte de crédit devront être envoyées à Discovery Indochine, celles-ci étant considérées comme la preuve finale et légale de votre paiement à Discovery Indochine.

Acompte
La réservation est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement  d'un acompte non-remboursable égal à 100 $US par personne.  Le solde restant est payable au plus tard 20 jours avant le départ, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l'annulation sera considérée comme à l'initiative de l'acheteur.

Annulations
Toute annulation doit être informé en lettre  par télécopie ou par email. Les frais d'annulation sont comme suivant:
    Avant 30  jours avant l'arrivée, pas de frais d'annulation. Pourtant le dépôt de 100$US n' est pas remboursé.
    > 30 jours avant l'arrivée: 10% du prix seront à payer
    * 13-7 jours avant l'arrivée: 40% du prix seront à payer
    * 6-3 jours avant l'arrivée: 60% du prix seront à payer
    * 2 jour avant l'arrivée: 100% du prix seront à payer

Assurance de voyage
Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors  couvert par une assurance en cas d'accident de rapatriement, de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.

Prestations non utilisées
Discovery Indochina ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisé par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de services non - utilisées.

Responsabilité
Discovery Indochina  ne peut en aucun  cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle. Discovery Indochina n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. Discovery Indochina fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.


Réclamations/
Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.

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Discovery Indochina est presenté par Discovery Indochina Co, Ltd., un tour opérateur local (Discovery Indochina Co, Ltd., International Travel  & Tour Operator Liscence # 0404/05 -TCDL -GVLHQT

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